Как будет работать контакт-центр ″111″ с женщинами и детьми

Правила определяют порядок деятельности контакт-центра "111" и его взаимодействия с центральными

государственными органами, местными исполнительными органами.

Номер телефона "111" контакт-центра является бесплатным и функционирует круглосуточно.

Основными задачами контакт-центра "111" являются:

• предоставление обратившимся бесперебойной информационно-справочной консультации,
• организационной, психологической помощи по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей;
• взаимодействие с центральными государственными органами, местными исполнительными органами
• по вопросам, связанным с поступившими обращениями;
• обеспечение необходимого качества предоставляемой контакт-центром "111" консультационной,
• организационной, психологической помощи по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей.

Принципами деятельности контакт-центра "111" являются:

• бесплатность;
• доступность;
• оперативность;
• эффективность;
• профессионализм;
• компетентность;
• анонимность;
• конфиденциальность.

Документ размещен на сайте Открытые НПА для публичного обсуждения до 24 мая.

Ранее сообщалось, что телефон доверия для жертв насилия начал действовать в Казахстане.